Embarquez dans l’univers des logiciels avec le groupe Sogelink, pionnier de la transformation digitale dans le secteur de la construction et des infrastructures depuis près de 25 ans.
Intégrer Sogelink, c’est rejoindre une aventure humaine forte, guidée par le goût du challenge et le plaisir de travailler en équipe.
C’est aussi rejoindre des équipes motivées et proactives dans une ambiance de travail particulièrement stimulante.
En tant qu’éditeur de logiciels, le groupe Sogelink, c’est :
12 offres couvrant toute la chaîne de valeur de la construction
18 000 clients
220 000 utilisateurs
650 collaborateurs
8 bureaux en France
2 filiales, Pays-bas et Norvège et 3 agences à l’international
Des valeurs fortes : Audace, Inclusion et Engagement
Alors prêt.e à rejoindre l'aventure ? 🚀
Descriptif du poste
Une aventure faite pour vous
Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit.
Concernant votre profil :
Vous disposez d’une expérience confirmée en topographie, géomatique ou dans le secteur de la construction, idéalement en tant qu’utilisateur.trice de solutions spécialisées.
Vous avez déjà travaillé en support client, assistance technique ou environnement logiciel, avec une vraie appétence pour l’accompagnement utilisateurs.
Vous êtes bilingue anglais, à l’écrit comme à l’oral, et parfaitement à l’aise pour mener des échanges téléphoniques avec des interlocuteurs internationaux.
Vous êtes reconnu.e pour votre excellente communication, votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des sujets techniques.
Rigueur, sens du service, écoute active et capacité à analyser les demandes font partie de vos réflexes naturels.
Si vous vous reconnaissez en répondant à ces questions, alors bienvenue dans l’aventure ! 🚀
Les missions de votre aventure
👉 Au sein du Support Clients Design & Engineering, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en France et à l’international, en particulier en lien avec notre partenaire néerlandais.
Vos missions principales :
• Assister les utilisateurs en français et en anglais, par téléphone et par e-mail, sur l’ensemble de nos solutions logicielles. • Accompagner les clients dans la prise en main des applications et du matériel associé, avec clarté et pédagogie. • Analyser les demandes, identifier les besoins et assurer un suivi rigoureux dans notre CRM. • Rédiger et mettre à jour des guides, tutoriels et supports d’utilisation. • Remonter les anomalies, bugs ou retours terrain aux équipes Produits et Développement pour contribuer à l’amélioration continue. • Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide, qualitative et à forte valeur.
🔥Une aventure pas comme les autres
Parmi nos engagements
Charte télétravail
Diversité & Inclusion : Nous accueillons chaque talent, et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes disposant d’une RQTH
Une Fondation d’entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année
Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l’environnement tout au long de l’année
Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)
Des locaux idéalement situés
Nos locaux sont situés en périphérie de Rouen, accessibles en transports en communs, en voiture et en vélo. Une trentaine de collaborateurs.rices sont réparti.e.s sur notre site Rouennais. Pour la pause du midi, vous aurez le choix entre tester les différents restaurants des alentours, pique-niquer autour des bureaux au soleil, ou bien déjeuner avec vos collègues dans notre espace détente.
💰Les éléments de votre rémunération
Votre rémunération…
Fixe selon profil
Variable sur objectifs
Primes d’intéressement
… et bien d’autres avantages
Prime vacances
Carte restaurant Swile
Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)
Accès à Coline.care, plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail
🪂Entrez dans l’aventure : Les premières étapes !
Processus de recrutement
Un premier échange téléphonique avec un recruteur
Un entretien avec l’équipe recrutement et votre futur responsable
Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné
Parcours d’intégration
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un programme d’un mois vous permettant de découvrir l’ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.
